Monique & Johannes Pijnacker Hordijk Een kijkje in ons leven

31jan/170

Na aankoop in app krijg je Supercell (Hayday) versus Apple (iTunes store)

Goed ik moet dit even kwijt want ik wordt hier zo moe van! Ik speel op de IPad Hayday, hiervoor doe ik zo nu en dan aankopen in de app. Met de IPad wordt je dan verplicht de iTunes store van apple te gebruiken om geld in je account te zetten. En dan ga je spelen en koop je iets bij Hayday (Supercell) Zoals je kunt zien is er actie klik op foto voor vergroting, we krijgen 5 mooie hekken, ik krijg er maar drie. Maar veel erger is dat ik ook het grote pakket wil en koop en ik krijg dan melding  "ongeldige aankoop" maar oops wel geld weg  en dan begint er een soort spel lijkt wel van wijzen naar elkaar waar je als  klant niet vrolijk van wordt......
Ik stuur eerst bericht over het gebeuren aan Hayday dat is tenslotte waar het gebeurt....die stuurt me naar Apple en dan blijft dat zo heen en weer gaan. Ik wordt hier heel moe van ik ben tenslotte klant en slachtoffer geen dader of veroorzaker en waarom kan men dit onderling niet gewoon uitzoeken en oplossen? Nou na vele mails over en weer ben ik er klaar mee als ik vrijdag niet mijn geld terug heb in account of de spullen die ik kocht in Hayday gaan we maar aangifte doen, want dit is niet normaal ben hier nu al sinds zaterdag druk mee......dit zijn de reacties van beide partijen klik om ze te vergroten.........

Nou supercell en apple bedankt voor deze ellende ik had verwacht dat dit zo opgelost kon worden waar hebben we het over 10 euro?  Dit kost jullie nu al  vele malen meer door alle handelingen bij beide partijen van de helpdesk...service is soms ver te zoeken en hier zelfs onvindbaar!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

UPDATE :  31-1-2017  12.10 uur
Supercell (Hayday) laat weten dat Apple niet de betaling heeft afgerond zoals het hoort en ik daarom niets krijg maar zoals hierboven te zien is heb ik wel de factuur en dus moet ik nu apple gaan vertellen om mijn geld aub door te geven aan Supercell. In wat voor maffe zooi ben ik hier beland? Ik moet als klant nu twee partijen die onderling afspraken en contracten hebben gaan vertellen elkaar op de hoogte te brengen en het geld ook werkelijk door te schuiven OMG moet toch niet gekker worden wie van beide wordt als eerste volwassen en lost dit netjes op Supercell of Apple?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

UPDATE :  31-1-2017  12.30 uur
Dan komt er weer een mail van Apple en zie....zij zijn de gene die volwassen worden en inzien dat dit niet correct verliep, bedankt Apple.

 

 

UPDATE :  31-1-2017  13.00 uur

 
 

 

Gearchiveerd onder: Dagelijks Leven Geen reacties
31jan/170

In memoriam Coby Hertroijs

Vandaag 7 jaar geleden werd je gevonden na bijna 5 weken van onzekerheid.
We zullen je niet vergeten.
31-1-2010 * 31-1-2017 

 

Gearchiveerd onder: Dagelijks Leven Geen reacties